join players
Terms & Conditions

[ENG]: (Scroll omlaag voor een NL versie).

Terms and conditions FruskyGames


Purchases in our Shop are all seen as digital products. You are not allowed to reconsider the initial decision of purchasing if the purchased product was delivered within 7 days.


 Article 1 – Definitions
Article 2 – Identity of the company
Article 3 – Relevance
Article 4 – The offer
Article 5 – The accord
Article 6 – The price
Article 7 – The deliverance and fulfillment
Article 8 – Order
Article 9 – Complaints and disputes
 Article 10 – Adding or shifty determinations

Article 1 – Definitions

In these terms and conditions, the following terms shall have the following meanings;

Consumer: the natural adult person who enters into a distance contract by means of a donation to the server, possibly on behalf of a minor person, acting as guardian or parent. It is not permitted for minors to enter into the distance contract themselves. The consent of a guardian or parent is always required;

Withdrawal period: the period between purchase and the first use of the digital goods that are given as a reward for the donation, with a maximum of 1 day;

Duration transaction: an automatically set recurring donation, also known as a subscription;

Day: Calendar day;

Digital Goods: The benefits of an automatic recurring donation, also known as a subscription; Day: Calendar day; Digital Goods: an automatic recurring donation, also known as a subscription; Digital Goods: an automatic recurring donation, also known as a subscription; Day: Calendar day; Digital Goods: an automatic recurring donation: Reduced chat delay, pets, clothing, rank indication, access to certain parts of the server and coins;

Right of withdrawal: the possibility for the consumer to withdraw from the distance contract within the reflection period;

Distance contract: an agreement under which, within the framework of a system organized by the trader, the reward as a result of a donation is automatically provided after a completed payment and accepted general terms and conditions;

Entrepreneur: the natural or legal person with whom the consumer enters into the distance contract;

Technique for distance communication: means that can be used for concluding an agreement, without the consumer and entrepreneur simultaneously in the same room have come together;

The offer: these are the Digital Goods which are provided on the basis of the amount of the donation and the choice options indicated by the Consumer;

General Terms and Conditions: the present General Terms and Conditions of the entrepreneur;

Article 2 – Identity of the Company

All purchases on this website will go under the name "NPS Services";

Chamber of Commerce (KvK): 86386034

Article 3 – Relevance

These general terms and conditions apply to any offer made by the entrepreneur and to any distance contract concluded and orders placed between the entrepreneur and the consumer.

Before the distance contract is concluded, the text of these terms and conditions will be made available to the consumer. If this is not reasonably possible, before the distance contract is concluded, it will be indicated that the general terms and conditions can be inspected at the trader's premises and that, at the consumer's request, they will be sent free of charge as soon as possible.

If the distance contract is concluded electronically, then, contrary to the previous paragraph and before the distance contract is concluded, the text of these terms and conditions electronically to the consumer be made available in such a way that the consumer a simple way can be stored on a durable medium. If this is not reasonably possible, before the distance contract is concluded, it will be indicated where the general terms and conditions can be read electronically and that they will be sent free of charge at the consumer's request, electronically or otherwise.

In the event that, in addition to these general terms and conditions, specific product or service conditions apply, the second and third paragraphs shall apply mutatis mutandis and in the event of conflicting general terms and conditions, the consumer may always invoke the applicable provision that is most favorable to him.

If one or more provisions in these general terms and conditions are at any time wholly or partially nullified, then the agreement and these terms and conditions will otherwise remain in force and the relevant provision will immediately be replaced by a provision that approximates the scope of the original as much as possible.

Situations that are not regulated in these general terms and conditions must be assessed 'in the spirit' of these general terms and conditions.

Unclear explanations or contents of one or more provisions of our terms and conditions must be interpreted 'in the spirit' of these general terms and conditions.

Article 4 – The offer

If an offer has a limited period of validity or is made subject to conditions, this will be explicitly stated in the offer.

The offer is without obligation. The entrepreneur is entitled to change and adapt the offer.

The offer contains a complete and accurate description of the offered digital goods of the matching donation. The description is sufficiently detailed to enable the consumer to make a proper assessment of the offer. If the entrepreneur uses images, these are a true representation of the offered products and / or services. Obvious mistakes or obvious errors in the offer do not bind the entrepreneur.

All images, specifications and information in the offer are indicative and cannot be a reason for compensation or dissolution of the agreement.

Each offer contains such information that it is clear to the consumer what rights and obligations are attached to the acceptance of the offer. This concerns in particular:

the price including taxes;

any costs of shipment;

the way in which the agreement will be concluded and which actions are necessary for this;

Whether or not the right of withdrawal applies;

the method of payment, delivery, and execution of the agreement;

the period for acceptance of the offer, or the period within which the entrepreneur guarantees the price;

the way in which the consumer, before concluding the agreement, can check the information provided by him within the framework of the agreement and, if desired, correct it;

the codes of conduct to which the trader is subject and the way in which the consumer can consult these codes of conduct electronically; and

the minimum duration of the distance contract in the case of a long-term transaction.

Article 5 – The accord

The agreement is, subject to the provisions of paragraph 4, concluded at the time of the consumer's acceptance of the offer and compliance with the associated conditions.

If the consumer has accepted the offer electronically, the trader will immediately confirm receipt of the acceptance of the offer electronically. As long as the receipt of this acceptance has not been confirmed by the trader, the consumer can dissolve the contract.

If the contract is concluded electronically, the trader will take appropriate technical and organizational measures to secure the electronic transfer of data and will ensure a safe web environment. If the consumer can pay electronically, the entrepreneur will observe appropriate security measures.

The entrepreneur can - within the law - inform himself whether the consumer can fulfill his payment obligations, as well as all those facts and factors that are important for a responsible conclusion of the distance contract. If the entrepreneur, based on this research, has good reasons not to enter into the agreement, he is entitled to refuse an order or request, or to attach special conditions to the implementation, stating the reasons.

The entrepreneur will include the following information with the product or service to the consumer, in writing or in such a way that the consumer in an accessible manner can be stored on a durable medium:

a. the email address of the entrepreneur where the consumer can complain;

b. the conditions under which and the way in which the consumer can make use of the right of withdrawal, or a clear statement regarding the exclusion of the right of withdrawal;

c. the information about guarantees and existing after-sales service;

d. the information contained in article 4 paragraph 3 of these conditions, unless the entrepreneur has already provided the consumer with this information prior to the execution of the contract;

e. the requirements for terminating the contract if the contract has a duration of more than one year or is of indefinite duration.

In the case of a long-term transaction, the provision in the previous paragraph applies only to the first delivery.

Each agreement is entered into under the suspensive conditions of sufficient availability of the products concerned.

If the consumer as a result of non-compliance with the house rules of the server may have a permanent or temporary ban from the server, this does not release the consumer from the payment obligation of contracts entered into. Any compensation for missed benefits will only be provided if an approved ban appeal can demonstrate that a ban is unjustified or too long.

If the consumer does not have a valid Minecraft account, no longer has access to his account or in any other way can not use the digital goods, other than as referred to in paragraph 13 of this article and in accordance with the applicable cooling-off period, a refund can be made. Please follow the steps in article 10.

Article 6 – The price

During the period of validity stated in the offer, the prices of the products and/or services offered will not be increased, except for price changes as a result of changes in VAT rates.

Contrary to the previous paragraph, the trader may offer products or services whose prices are subject to fluctuations in the financial market and over which the trader has no control, at variable prices. These fluctuations and the fact that any prices mentioned are target prices, are mentioned in the offer.

Price increases within 3 months after the conclusion of the contract are only permitted if they are the result of statutory regulations or provisions.

Price increases from 3 months after the conclusion of the contract are only permitted if the entrepreneur has stipulated this and:

a. these are the result of statutory regulations or provisions; or

b. the consumer has the authority to terminate the agreement with effect from the day on which the price increase takes effect.

The prices mentioned in the offer of products or services are inclusive of VAT.

All prices are subject to pressure and typographical errors. No liability is accepted for the consequences of printing and typesetting errors. In the case of printing and typesetting errors, the entrepreneur is not obligated to deliver the product at the wrong price.

Article 7 – Deliverance and Fulfilment 

The entrepreneur will take the greatest possible care when carrying out the delivery of the digital goods that belong to the matching donation.

The delivery will take place through an automated system in-game on the Minecraft server;

The company will execute accepted remote agreements with due diligence. In general, the delivery will take place within 24 hours, however, all delivery times are indicative. The consumer cannot derive any rights from any of the terms mentioned. Exceeding a term does not entitle the consumer to compensation.

If the delivery of certain digital goods turns out to be impossible, the entrepreneur will make every effort to make a comparable replacement available. Replacement can also be, but is not limited to, a discount code for another product from the shop. At the latest at the activation, it will be reported in a clear and understandable way that a replacement will be delivered. In case of replacement, the right of withdrawal cannot be excluded. The costs of a possible rejection are for the account of the entrepreneur.

The risk of damage and / or loss of digital goods, including but not limited to in-game leading rests with the entrepreneur until the moment of in-game acceptance to the consumer or a pre-designated and announced representative to the entrepreneur, unless otherwise expressly agreed.

Article 8 – Order

Unless otherwise agreed, the amounts owed by the consumer must be paid before the delivery of digital goods is made.

The consumer is obligated to report any inaccuracies in the payment details provided or stated to the trader without delay.

In the event of non-payment on the part of the consumer, the trader has the right, subject to legal restrictions, to charge the consumer reasonable costs made known in advance. There will also be a permanent ban.

In the event of a so-called chargeback (the recovery of the payment in any way whatsoever), a permanent ban from the server will also be applied.

In case of a permanent ban of the server as a result of paragraph 3 or 4 of this article, it can only be undone if a settlement is reached between the seller and the consumer.

Article 9 – Complaints and Disputes

For all other complaints and disputes, the consumer should contact our customer service department via our Discord Ticket Support link.

Only complaints and disputes that are reported through the medium mentioned in paragraph 2 of this article will be dealt with. Disputes and complaints that are opened through PayPal will always be referred to the entrance mentioned in paragraph 2 of this article.

The customer service department strives to answer all emails within 48 hours. It may be that the department asks for more information or evidence, so it may happen that your question or complaint can not be dealt with immediately. The processing time of a complaint or dispute, the consumer can not derive rights or a claim on a partial refund base.

All mails, bundled to the sent email address will be safely stored in our ticketing system for reference.

If the consumer has entered a wrong Minecraft name when making the donation, we will change this name free of charge, only if the purchase is younger than 24 hours when asking about the name change. If that is not the case, we will not be obligated to change the Minecraft name.

If the consumer has accidentally purchased a subscription through PayPal, where only a single payment was intended, the consumer must use this instruction to cancel the subscription within the PayPal environment, and thereby inform the seller.

Always add the following information to your complaint or dispute:

Date of donation;

Minecraft name on which the donation was made;

Payment method;

When available, the Buycraft mail you received;

When no Buycraft mail is available, proof of payment. A screenshot of our webshop does not count as valid proof of payment;

If in a complaint or dispute the consumer does not have the proof and information mentioned in paragraph 8 of this article can or wants to provide and nevertheless maintain a donation to have made, there can be proceeded to a permanent ban on the server.

Article 10 – Adding or Shifty Determinations

Additional provisions or provisions deviating from these general terms and conditions may not be to the detriment of the consumer and must be recorded in writing or in such a way that the consumer can store them in an accessible manner on a durable data carrier.


Algemene voorwaarden donaties FruskyGames


Aankopen in onze shop vallen onder digitale goederen en kunnen niet opnieuw overwogen worden als de goederen binnen 7 dagen geleverd worden.


 Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van het bedrijf
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – De prijs
Artikel 7 – Levering en uitvoering
Artikel 8 – Betaling
Artikel 9 – Klachten en geschillen
 Artikel 10 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Consument: de natuurlijke meerderjarige persoon die een overeenkomst op afstand aangaat middels een donatie aan de server, eventueel namens een minderjarig persoon, handelend als voogd of ouder. Voor minderjarige personen is het niet toegestaan zelf de overeenkomst op afstand aan te gaan. Er is altijd toestemming van een voogd of ouder nodig;

Bedenktijd: de termijn tussen aankoop en eerste verbruik van de digitale goederen die als beloning voor de donatie worden gegeven met een maximum van  1 dag;

Duurtransactie: een automatisch ingestelde terugkerende donatie, ook wel bekend als een abonnement;

Dag:  Kalenderdag;

Digitale Goederen: In-game voordelen die bij een donatie worden verstrekt, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: verminderde chatdelay, pets, kleding, rankaanduiding, toegang tot bepaalde delen van de server en coins;

Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem de beloning als gevolg van een donatie automatisch wordt verstrekt na een voltooide betaling en geaccepteerde algemene voorwaarden;

Ondernemer: de natuurlijke  of rechtspersoon waarmee de consument de overeenkomst op afstand aangaat;

Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;

Het aanbod: dit zijn de Digitale Goederen welke worden verstrekt op basis van de hoogte van de donatie en de keuzeopties die door de Consument worden aangegeven;

Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer;

Artikel 2 – Identiteit van het Bedrijf

Donaties worden onder de naam "NPS Services" afgehandeld:

Kamer van Koophandel: 86386034

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig worden verklaard, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.

Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden digitale goederen van de bijpassende donatie. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot een schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

de prijs inclusief belastingen;

de eventuele kosten van verzending;

de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;

het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;

de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;

de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;

de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;

de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en

de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

De ondernemer zal bij het product of de dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:

a. het emailadres van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;

b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;

c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;

d. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;

e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.

In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Wanneer de consument als gevolg van het niet naleven van de huisregels van de server kan een permanente of tijdelijke ban van de server heeft, ontslaat dat de consument niet van de betalingsverplichting van aangegane overeenkomsten. Enige compensatie voor de gemiste voordelen, worden alleen verstrekt mits middels een goedgekeurde ban appeal kan worden aangetoond dat een ban onterecht of te lang is.

Wanneer de consument niet beschikt over een geldig Minecraft account, geen toegang meer heeft tot zijn account of op andere wijze geen gebruik kan maken van de digitale goederen, anders dan bedoeld in lid 13 van dit artikel en conform de geldende bedenktijd kan er restitutie plaatsvinden. Volg hierbij de stappen in artikel 10.

Artikel 6 – De prijs

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.

Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:

a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of

b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

Artikel 7 – Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de uitvoering van het leveren van de digitale goederen welke bij de bijpassende donatie horen.

De levering zal middels een geautomatiseerd systeem in-game op de Minecraft server plaatsvinden;

Het bedrijf zal geaccepteerde overeenkomsten op afstand met bekwame spoed uitvoeren. Over het algemeen zal de levering binnen 24 uur plaatsvinden, echter zijn alle levertermijnen  indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.

Indien levering van bepaalde digitale goederen onmogelijk blijken te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vergelijkbare vervanging beschikbaar te stellen. Vervanging kan ook zijn, maar is niet beperkt tot, een kortingscode voor een ander product uit de shop. Uiterlijk bij de activatie zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervanging wordt geleverd. Bij vervanging kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele afwijzing zijn voor rekening van de ondernemer.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van digitale goederen, waaronder begrepen maar niet beperkt tot in-game kleiding berust bij de ondernemer tot het moment van in-game acceptatie aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 8 – Betaling

Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan voordat er tot levering van digitale goederen wordt overgegaan.

De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen. Tevens zal er worden overgegaan tot een permanente ban.

In het geval van een z.g. chargeback (het terugvorderen van de betaling op welke wijze dan ook) zal er ook worden overgegaan tot een permanente ban van de server.

In het geval van een permanente ban van de server als gevolg van lid 3 of 4 van dit artikel, kan deze alleen ongedaan gemaakt worden wanneer er een schikking getroffen wordt tussen de verkoper en de consument.

Artikel 9 – Klachten en geschillen

Voor alle overige klachten en geschillen dient de consument contact op te nemen met onze afdeling customer service  via onze Discord Ticket Support link.

Alleen klachten en geschillen welke middels het bij lid 2 van dit genoemde artikel medium zijn gemeld zullen in behandeling worden genomen. Geschillen en klachten welke middels PayPal worden geopend zullen altijd doorverwezen worden naar de bij lid 2 van dit artikel genoemde ingang.

De afdeling customer service streeft er naar alle mails te beantwoorden binnen 48 uur. Het kan zijn dat de afdeling vraagt om meer informatie of bewijsstukken, hierdoor kan het voorkomen dat uw vraag of klacht niet direct behandeld kan worden. Aan de doorlooptijd van een klacht of geschil kan de consument geen rechten ontlenen of een claim op gedeeltelijke restitutie baseren.

Alle mails, gebundeld aan het verstuurde email adres zullen ter referentie veilig bewaard worden in ons ticketingsysteem.

Indien de consument bij het uitvoeren van de donatie een verkeerde Minecraft naam heeft ingevoerd, zullen wij deze kosteloos aanpassen. Dit geldt niet als dit aangevraagd wordt 24 uur na de donatie, wij zijn dan niet verplicht om de Minecraft naam te veranderen van de consument.

Indien de consument per ongeluk een abonnement heeft afgesloten middels PayPal, waarbij alleen een losse betaling bedoeld was, dient de consument zelf middels deze instructie het abonnement binnen de PayPal omgeving op te zeggen, en daarbij de verkoper op de hoogte te stellen. 

Voeg bij uw klacht of geschil altijd de volgende informatie toe:

Datum van donatie;

Minecraft naam waarop de donatie is gedaan;


Wanneer beschikbaar, de Buycraft mail die u heeft ontvangen;

Wanneer er geen Buycraft mail beschikbaar is, een bewijs van betaling. Een screenshot van onze webshop geld niet als geldig betaalbewijs;

Indien bij een klacht of geschil de consument niet de bij lid 8 van dit artikel genoemde bewijzen en informatie kan of wil verstrekken en desondanks volhoud een donatie te hebben gedaan, kan er worden overgegaan tot een permanente ban op de server.

Artikel 10 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Version 2.1 – 4-24-2020